Echt cool om het spelen van een spel te combineren met zulke interessante learnings. De tekeningen en overeenkomsten binnen de woorden/zinnen die we hebben bedacht, waren echt tof. Zou echt iedereen deze workshop aanraden! Gaaf initiatief! Bedankt voor de uitnodiging. Het was erg leuk om dit met collega's van andere productteams te doen. Laten we ...
Voor onze halfjaarlijkse Goed Bekend Dag was ik op zoek naar een online interactief programma. Tijdens het 1e contact met Babs, wist ik al gauw dat zij hiervoor de aangewezen persoon zou zijn. Diezelfde dag nog kwam Babs met een prikkelend en creatief uitgewerkt voorstel dat volledig aansloot op onze wensen: bewustwording over klantbeleving, verbinding ...
We hebben de Customer Experience Game® gespeeld met collega's van het ontwikkelteam Tourist Experience. Het was een leuke teambuilding-sessie waarin we meer geleerd hebben over CX strategie. De focus van de Game was gericht op onze toekomstige studenten Tourist Experience. In de komende periode gaan we aan de slag met de inzichten én kijken we ...
Met al het personeel van SnelStart speelden we de Customer Experience Game® om onze eigen invloed op NPS te vergroten. Het was heel leerzaam, leuk en er werd nog lang over nagesproken. Ook medewerkers die geen dagelijks klantcontact hebben, snappen beter waar ze invloed hebben. Dank Babs en Nienke voor jullie Game. Frits Ploeg Directeur ...
Als je met je management- of afdelingsteam op een serieuze en ludieke manier met het onderwerp ‘klantbeleving’ aan de slag wil , dan is de CX game hier een uitstekend middel voor. Wij hebben dit gedaan met het voltallige management team. Het was uitermate interactief, dynamisch, leerzaam, maar vooral ook FUN! Nienke vulde op haar ...
Wij hebben de CX game gespeeld met ons management- en stafteam. Een heel leuke, inspirerende maar vooral ook effectieve manier om klant en klantbelang meer op de kaart te krijgen. Onze zorg vooraf dat het spel misschien niet zo geschikt zou zijn voor een instelling uit de publieke sector, bleek volkomen onnodig. Babs voelde prima ...
De CX Game is de perfecte tool om mensen met elkaar te verbinden, ongeacht hun rol. Het helpt om collega’s te leren over de CX-visie van ons bedrijf en tegelijkertijd te inspireren om zelf aan de slag te gaan. Mirthe Claassen Global CX Team DLL The CX Game is serious business wrapped in a ...
Delen van en leren over alle onderwerpen met betrekking tot klantbeleving via een spel is zo leuk! Het stimuleert verbinding en betrokkenheid en genereert zoveel ideeën en inzichten. Babs weet hoe ze dit tastbaar kan maken en hoe ze kan co-creëren met een team, heel inspirerend! Karin Zwiers Lecturer in Hospitality Marketing, Hotelschool Den Haag ...
In mei 2018 speelden we voor het eerst de CX Game. Op een hele inspirerende manier snuffelden we aan CX en kregen we ook - op een hele vriendelijke, speelse en luchtige manier - een spiegel voor gehouden. We ontketenden een enorme honger naar CX insights en drive om die klantbeleving te verbeteren. Vanaf zomer ...
De CX Game is onderdeel van de CX Roadshow waar alle collega’s van alle afdelingen en lokale organisaties aan hebben deelgenomen. Hierdoor is verbinding ontstaan, het belang van CX is duidelijker en de betrokkenheid met elkaar en het onderwerp is vergroot. Dit draagt bij aan het doorbreken van afdeling denken, het creëren van een gezamenlijk ...