Zakelijk spelen: (klant)verhalen delen

2022-09-13T14:01:41+02:0018 mei 2022|

Binnen 5 minuten, meer werkplezier met CX Activator Storytelling!   De CX Activator Storytelling is een set inspiratie opdrachten om verhalen te vinden & door te vertellen. Het delen van klantverhalen is mega belangrijk om de stem van de klant naar binnen te halen. Maar ook om een meeting positief en vol energie te ...

Verrassing!

2022-02-17T11:25:20+01:007 april 2022|

Picture this. Na een flinke wandeling langs een kanaal in de Bourgogne belanden we op een terrasje. We bestellen een glas wijn. Onze Suus de Teckel krijgt -ongevraagd- een eigen bakje water. Pas daarna krijgen wij ons glas wijn. Het wordt nog mooier: even later komt er een veel grotere hond het terras op met ...

HIEP HIEP HOERA. De CX Game bestaat 5 jaar!

2021-11-12T09:53:52+01:001 november 2021|

    What a ride! Met duizenden deelnemers hebben we in de afgelopen 5 jaar klantbeleving laten leven. Van Leeuwarden tot Mallorca, van Zundert tot Stuttgart. Van Amsterdam tot Melbourne. Van Dubai tot Breda. Meestal op locatie, tegenwoordig ook online. Wat zeggen deelnemers over de CX Game? De CX Game geeft een boost aan energie ...

Wees geen Ryan Air!

2021-11-01T08:23:48+01:001 november 2021|

Om een excellente klantbeleving te bieden zijn er een aantal belangrijke ingrediënten waar je als organisatie over na moet denken. Een daarvan is de vraag: welke beleving wil je eigenlijk geven aan je klanten? Heb jij daar wel eens over nagedacht? En? Wat is het antwoord?   Klantbeleving op drie niveaus Tijdens mijn workshops gebruik ...

Leren van de beste!

2021-10-22T11:33:34+02:005 januari 2021|

Ken jij Budbee? Dat is een nieuwe Postnl, DHL oftewel een pakketdienst. Laatst kreeg ik twee keer een pakketje bezorgd via deze service. Drie dingen vielen me op: Ik kon mijn pakket realtime volgen Ik kreeg keuzemogelijkheden bij het bezorgen doordat ik bezorginformatie kon toevoegen en ik kon mijn bezorgvoorkeuren aangeven De bezorger stelde zich ...

Tijd voor een overstap

2021-10-22T11:36:25+02:0015 december 2020|

Ben jij wel eens overgestapt van telecomprovider of energieleverancier? Dan ben ik benieuwd hoe jij daar van tevoren tegenaan kijkt. Persoonlijk zie ik daar altijd tegenop, maar vind ik het ook stom als ik niet onderzoek waar ik voordeliger uit ben. Energie is energie, de service die kan nog wel eens uiteenlopen. Een paar jaar ...

Ga naar de bovenkant