Over Milou

Deze auteur heeft nog geen informatie verstrekt.
So far Milou has created 17 blog entries.

Welk vastgeroest patroon wil jij veranderen? Tips!

2022-11-28T16:40:58+01:0028 november 2022|

Hier praat ik vaak over met mijn klanten. Als we willen dat oud, minder- of niet-klantgericht gedrag plaatsmaakt voor nieuw en klantgericht gedrag. Dat is niet makkelijk, maar wel nodig om klanten een betere ervaring te geven. En ook om zelf meer werkplezier te hebben. In mijn workshops en de creatieve opdrachten die ik daarin ...

Zakelijk spelen: (klant)verhalen delen

2023-01-02T11:44:55+01:0018 mei 2022|

Binnen 5 minuten, meer werkplezier met CX Activator Storytelling!   De CX Activator Storytelling is een set inspiratie opdrachten om verhalen te vinden & door te vertellen. Het delen van klantverhalen is mega belangrijk om de stem van de klant naar binnen te halen. Maar ook om een meeting positief en vol energie te ...

Verrassing!

2022-02-17T11:25:20+01:007 april 2022|

Picture this. Na een flinke wandeling langs een kanaal in de Bourgogne belanden we op een terrasje. We bestellen een glas wijn. Onze Suus de Teckel krijgt -ongevraagd- een eigen bakje water. Pas daarna krijgen wij ons glas wijn. Het wordt nog mooier: even later komt er een veel grotere hond het terras op met ...

De CX Game raakt de emotionele kant van CX op een leuke & creatieve manier

2022-02-17T10:57:53+01:0017 februari 2022|

Sinds januari 2019 is DLL partner van de CX Game. Naast Mirthe Claassen zijn 6 andere collega’s getraind tot facilitator. Mirthe is de drijvende kracht achter de inzet van de CX Game binnen DLL. Babs sprak haar over haar ervaringen met de CX Game.   Kun je als eerste kort iets vertellen over DLL en ...

HIEP HIEP HOERA. De CX Game bestaat 5 jaar!

2021-11-12T09:53:52+01:001 november 2021|

    What a ride! Met duizenden deelnemers hebben we in de afgelopen 5 jaar klantbeleving laten leven. Van Leeuwarden tot Mallorca, van Zundert tot Stuttgart. Van Amsterdam tot Melbourne. Van Dubai tot Breda. Meestal op locatie, tegenwoordig ook online. Wat zeggen deelnemers over de CX Game? De CX Game geeft een boost aan energie ...

Wees geen Ryan Air!

2021-11-01T08:23:48+01:001 november 2021|

Om een excellente klantbeleving te bieden zijn er een aantal belangrijke ingrediënten waar je als organisatie over na moet denken. Een daarvan is de vraag: welke beleving wil je eigenlijk geven aan je klanten? Heb jij daar wel eens over nagedacht? En? Wat is het antwoord?   Klantbeleving op drie niveaus Tijdens mijn workshops gebruik ...

Ga naar de bovenkant