Herken Jij Deze Vragen?

  • Customer Experience is hét thema in de organisatie, maar wat betekent dat precies voor individuele medewerkers?
  • Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers onze nieuwe strategie op een leuke manier eigen maken?
  • Wie kan ons begeleiden bij de uitrol van onze CX-strategie?
  • Hoe kunnen we medewerkers op een leuke manier laten nadenken over wat zij zélf kunnen doen om het NOG beter te doen voor de klant?
  • Hoe krijgen we de klant op de agenda in teamoverleg, MT’s en board meetings?
  • Waar vinden we een leuke workshop voor een teamdag waarbij klantbeleving centraal staat?
  • We hebben genoeg klantfeedback verzameld, maar hoe verbeteren we die klantbeleving en gaan we écht tot ACTIE over?
  • Ons klantkompas is klaar. Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers dit gaan toepassen in hun dagelijkse werk?

Herken je deze vraagstukken? Geen idee hoe je die op een actieve en leuke manier kunt aanpakken? Speel de CX Game!

Wat Is The Customer Experience Game?

The Customer Experience Game is een (online) bordspel dat medewerkers helpt het bewustzijn over klantbeleving te vergroten. Dit spel geeft niet alleen plezier, maar vooral ook antwoord op lastige Customer Experience vraagstukken. De Game zet je direct in de actiestand. Jullie inspireren elkaar en leren op een leuke manier hoe je als medewerker en als team klanten een betere klantbeleving kunt geven.

Een getrainde facilitator begeleidt de Game waardoor klantbeleving écht gaat leven in jouw organisatie. Onder tijdsdruk beantwoorden jullie vragen en voeren jullie opdrachten uit. De klant krijgt een stem in jullie (management)team en jullie gaan over tot actie. Zo leren jullie elkaar en elkaars klantervaringen beter kennen. Jullie ontdekken waar jullie al goed op weg zijn en wat jullie volgende stap moet zijn om samen te werken aan een betere en onderscheidende klantbeleving. Samen een spel spelen. Dat is gezellig, leuk en het schept onmiddellijk een band.

Dit is de ENIGE management Game die over JULLIE klanten gaat en die een vervolgtraject aanbiedt! Het is niet alleen een gezellige middag, maar jullie brengen de geleerde theorie daadwerkelijk in de praktijk.

Wat Is The Customer Experience Game?

The Customer Experience Game is een (online) bordspel dat medewerkers helpt het bewustzijn over klantbeleving te vergroten. Dit spel geeft niet alleen plezier, maar vooral ook antwoord op lastige Customer Experience vraagstukken. De Game zet je direct in de actiestand. Jullie inspireren elkaar en leren op een leuke manier hoe je als medewerker en als team klanten een betere klantbeleving kunt geven.

Een getrainde facilitator begeleidt de Game waardoor klantbeleving écht gaat leven in jouw organisatie. Onder tijdsdruk beantwoorden jullie vragen en voeren jullie opdrachten uit. De klant krijgt een stem in jullie (management)team en jullie gaan over tot actie. Zo leren jullie elkaar en elkaars klantervaringen beter kennen. Jullie ontdekken waar jullie al goed op weg zijn en wat jullie volgende stap moet zijn om samen te werken aan een betere en onderscheidende klantbeleving. Samen een spel spelen. Dat is gezellig, leuk en het schept onmiddellijk een band.

Dit is de ENIGE management Game die over JULLIE klanten gaat en die een vervolgtraject aanbiedt! Het is niet alleen een gezellige middag, maar jullie brengen de geleerde theorie daadwerkelijk in de praktijk.

Herken Jij Deze Vragen?

  • Customer Experience is hét thema in de organisatie, maar wat betekent dat precies voor individuele medewerkers?
  • Wie kan ons begeleiden bij de uitrol van onze CX-strategie?
  • Hoe kunnen we medewerkers op een leuke manier laten nadenken over wat zij zélf kunnen doen om het NOG beter te doen voor de klant?
  • Waar vinden we een leuke workshop voor een teamdag waarbij klantbeleving centraal staat?

Herken je deze vraagstukken? Geen idee hoe je die op een actieve en leuke manier kunt aanpakken? Speel de CX Game!

Varianten Van The Customer Experience Game

The CX Game

  • Actieve workshop die bewustwording over klantbeleving vergroot
  • 9 tot 16 deelnemers per speeltafel, op locatie of online
  • Begeleiding door een getrainde CX Game facilitator
  • 2 tot 3 uur met opdrachten die aansluiten op jullie situatie
  • Met concrete ideeën als output

Samen een spel spelen. Dat is gezellig, leuk en het schept onmiddellijk een band. Hoe mooi is het als zo’n spel ook antwoord geeft op lastige vraagstukken én je er ook nog eens veel van leert? De CX Game is dat spel.

Met zijn allen om de tafel vergroot je in een paar uur het bewustzijn over klantbeleving. Medewerkers delen, leren en realiseren zich wat ze zelf én als team kunnen doen om een betere klantbeleving te creëren.

CX Game Festival

  • Een leuke, actieve teambuildings- activiteit met als thema klantbeleving
  • Voor grote groepen op je bedrijfs- of teamevenement
  • 40 tot 100 deelnemers, op locatie of online
  • 3 uur met opdrachten op maat
  • Begeleiding door twee getrainde CX Game facilitators

Medewerkers gaan in groepjes aan de slag met creatieve en inspirerende opdrachten. Ze delen ervaringen, doen inspiratie op en bedenken ideeën. Ze krijgen een eerste beeld over wat ze zelf en met elkaar kunnen doen om klanten een betere beleving te geven.

Het bewustzijn over klantbeleving groeit op een leuke en speelse manier. Dat maakt het CX Game Festival een zeer geschikte en gezellige teambuildingsactiviteit.

Train de Trainer

  • Een eigen CX changetool voor jouw organisatie
  • Een bewezen methode die aanzet tot nadenken en actie
  • Medewerkers worden opgeleid tot facilitator van de CX Game
  • Begeleiding door een CX-professional
  • Een eigen CX Game programma met op maat gemaakte opdrachten

Met jullie eigen CX Game Programma kunnen jullie op ieder gewenst moment de klant op de agenda zetten. Samen werken jullie aan de bewustwording en oplossingen om de klantbeleving te verbeteren.

Denk aan ondersteuning bij het waarmaken van klantbeloftes, de verbinding met Agile of Lean, onboarding van medewerkers of bij de uitrol van een klant(contact)strategie of cultuurprogramma.

Spelers Over The Customer Experience Game

De Founders En Facilitators

null

Babs Asselbergs

Customer Experience Activator & Creative Changemaker

Over Babs en Nienke

Onze missie is de wereld mooier te maken voor klanten en medewerkers

Babs laat klantbeleving leven en activeert medewerkers en teams om het zelf én samen nog beter te doen voor klanten en leuker voor zichzelf.

Nienke gelooft in het activeren van mensen door een pragmatische aanpak; niet voor niets is haar motto ‘Making Customer Experience Work’.

null

Nienke Bloem

Customer Experience Education & Keynote Speaker

De Founders En Facilitators

null

Babs Asselbergs

Customer Experience Expert & Creative Changemaker
null

Nienke Bloem

Customer Experience Education & Keynote Speaker

Over Babs en Nienke

Onze missie is de wereld mooier te maken voor klanten en medewerkers

Babs laat klantbeleving leven en activeert medewerkers en teams om het zelf én samen nog beter te doen voor klanten en leuker voor zichzelf.

Nienke gelooft in het activeren van mensen door een pragmatische aanpak; niet voor niets is haar motto ‘Making Customer Experience Work’.

Onze Partners

null

Gaby Remmers

Expert Customer Experience @ BuroCactus
null

Els Dhaeze

Customer Excellence Architect @ PITopia
null

Ian Golding

Global Customer Experience Specialist and CCXP
null

Nikkie de Bruijn

Practice Lead Customer Excellence @ Kirkman Company
null

Stefan Schaap

Senior Consultant CX @ Kirkman Company
null

Alaa Halawi

Principal @ New Metrics
null

Anisa Al Raissi

Project Manager and Experiential Learning Facilitator @ New Metrics
null

Sandra Thompson

Founder @ Ei Evolution CX & EX Consultancy

The Customer Experience Game is het resultaat van een samenwerkingsverband tussen Nienke Bloem en Babs Asselbergs, eigenaren van BlommaBerg - The Game Company. Voor meer informatie over de Game, neem contact op via een van onderstaande methoden of vul het contactformulier in.

Telefoonnummers

Babs Asselbergs: 06-17443249

Nienke Bloem: 06-22216210

E-mailadres

Babs@BlommaBerg.nl