Wat Is The Customer Experience Game®?

Actie, leren en pret. Dát is The Customer Experience Game®.

Dit bordspel gaat jullie bewustzijn over klantbeleving absoluut vergroten. Niet alleen is het leuk om als team tegen elkaar te spelen; reken maar dat jullie ook antwoorden vinden op lastige Customer Experience vraagstukken. De CX Game zet jullie meteen in de actiestand. Want alleen leren en lol is niet genoeg: jullie moeten het gaan doen!

Activeren

Jullie inspireren elkaar met de antwoorden en oplossingen die jullie tijdens de Game bedenken. Spelenderwijs leren jullie hoe jullie de klantbeleving verder kunnen verbeteren en optimaliseren, als medewerker en als team. Elke vraag of opdracht proberen jullie zo goed en creatief mogelijk te beantwoorden of doen vóórdat de tijd om is. Tijdens de Game krijgt jullie klant een stem in jullie (management)team. Jullie gaan over tot actie.

Blije klanten

Om ervoor te zorgen dat klantbeleving écht gaat leven in jullie organisatie, begeleidt een getrainde facilitator en CX professional de workshop. Deze inspireert, houdt de klok in de gaten én deelt (onderbouwd) blije klanten uit voor de mooiste antwoorden en oplossingen. Wie wordt het winnende team? Het team met de meeste blije klanten natuurlijk!

Level up!

Jullie leren elkaar en jullie klantervaringen beter kennen in deze workshop. Ontdekken waar jullie al goed op weg zijn en wat jullie volgende stap in Customer Experience moet zijn. En hoe jullie aan een nog betere en onderscheidende klantbeleving kunnen werken.

Op maat

Samen een spel spelen. Dat is gezellig, leuk en het schept onmiddellijk een band. We maken de opdrachten voor jullie op maat: dit is de ENIGE Management Game die helemaal over JULLIE klanten gaat! En mochten jullie meer willen leren, dan leveren wij met alle plezier een passend vervolgtraject.

Met de CX Game komt de fanatiekste CX-pro in je naar boven. Jullie beleven niet alleen een geweldige middag, maar weten ook hoe jullie na de Game het geleerde en jullie ervaringen in de praktijk kunnen brengen. Het actieplan dat we met elkaar maken gaat jullie daarbij helpen.

Plezier in actie

Wil jij op een leuke manier je team klantbeleving laten ontdekken, leven en doorleven? Speel dan de CX Game! Dan weet je zeker dat je een actieve en leuke aanpak hebt gevonden die iedereen enthousiast maakt!

Wat Is The Customer Experience Game®?

Actie, leren en pret. Dát is The Customer Experience Game®.

Dit bordspel gaat jullie bewustzijn over klantbeleving absoluut vergroten. Niet alleen is het leuk om als team tegen elkaar te spelen; reken maar dat jullie ook antwoorden vinden op lastige Customer Experience vraagstukken. De CX Game zet jullie meteen in de actiestand. Want alleen leren en lol is niet genoeg: jullie moeten het gaan doen!

Activeren

Jullie inspireren elkaar met de antwoorden en oplossingen die jullie tijdens de Game bedenken. Spelenderwijs leren jullie hoe jullie de klantbeleving verder kunnen verbeteren en optimaliseren, als medewerker en als team. Elke vraag of opdracht proberen jullie zo goed en creatief mogelijk te beantwoorden of doen vóórdat de tijd om is. Tijdens de Game krijgt jullie klant een stem in jullie (management)team. Jullie gaan over tot actie.

Blije klanten

Om ervoor te zorgen dat klantbeleving écht gaat leven in jullie organisatie, begeleidt een getrainde facilitator en CX professional de workshop. Deze inspireert, houdt de klok in de gaten én deelt (onderbouwd) blije klanten uit voor de mooiste antwoorden en oplossingen. Wie wordt het winnende team? Het team met de meeste blije klanten natuurlijk!

Level up!

Jullie leren elkaar en jullie klantervaringen beter kennen in deze workshop. Ontdekken waar jullie al goed op weg zijn en wat jullie volgende stap in Customer Experience moet zijn. En hoe jullie aan een nog betere en onderscheidende klantbeleving kunnen werken.

Op maat

Samen een spel spelen. Dat is gezellig, leuk en het schept onmiddellijk een band. We maken de opdrachten voor jullie op maat: dit is de ENIGE Management Game die helemaal over JULLIE klanten gaat! En mochten jullie meer willen leren, dan leveren wij met alle plezier een passend vervolgtraject.

Met de CX Game komt de fanatiekste CX-pro in je naar boven. Jullie beleven niet alleen een geweldige middag, maar weten ook hoe jullie na de Game het geleerde en jullie ervaringen in de praktijk kunnen brengen. Het actieplan dat we met elkaar maken gaat jullie daarbij helpen.

Plezier in actie

Wil jij op een leuke manier je team klantbeleving laten ontdekken, leven en doorleven? Speel dan de CX Game! Dan weet je zeker dat je een actieve en leuke aanpak hebt gevonden die iedereen enthousiast maakt!

Varianten Van The Customer Experience Game®

The CX Game®

  • Actieve workshop die bewustwording over klantbeleving vergroot
  • 9 tot 16 deelnemers per speeltafel, op locatie of online
  • Begeleiding door een getrainde CX Game facilitator
  • 2 tot 3 uur met opdrachten die aansluiten op jullie situatie
  • Met concrete ideeën als output

Samen een spel spelen. Dat is gezellig, leuk en het schept onmiddellijk een band. Hoe mooi is het als zo’n spel ook antwoord geeft op lastige vraagstukken én je er ook nog eens veel van leert? De CX Game is dat spel.

Met zijn allen om de tafel vergroot je in een paar uur het bewustzijn over klantbeleving. Medewerkers delen, leren en realiseren zich wat ze zelf én als team kunnen doen om een betere klantbeleving te creëren.

CX Game Festival

  • Een leuke, actieve teambuildings- activiteit met als thema klantbeleving
  • Voor grote groepen op je bedrijfs- of teamevenement
  • 40 tot 120 deelnemers, op locatie of online
  • 4 uur met opdrachten op maat
  • Begeleiding door twee getrainde CX Game facilitators

Medewerkers gaan in groepjes aan de slag met creatieve en inspirerende opdrachten. Ze delen ervaringen, doen inspiratie op en bedenken ideeën. Ze krijgen een eerste beeld over wat ze zelf en met elkaar kunnen doen om klanten een betere beleving te geven.

Het bewustzijn over klantbeleving groeit op een leuke en speelse manier. Dat maakt het CX Game Festival een zeer geschikte en gezellige teambuildingsactiviteit.

Train de Trainer

  • Een eigen CX changetool voor jouw organisatie
  • Een bewezen methode die aanzet tot nadenken en actie
  • Medewerkers worden opgeleid tot facilitator van de CX Game
  • Begeleiding door een CX-professional
  • Een eigen CX Game programma met op maat gemaakte opdrachten

Met jullie eigen CX Game Programma kunnen jullie op ieder gewenst moment de klant op de agenda zetten. Samen werken jullie aan de bewustwording en oplossingen om de klantbeleving te verbeteren.

Denk aan ondersteuning bij het waarmaken van klantbeloftes, de verbinding met Agile of Lean, onboarding van medewerkers of bij de uitrol van een klant(contact)strategie of cultuurprogramma.

Spelers Over The Customer Experience Game

Video's

De Founders En Facilitators

null

Babs Asselbergs

Customer Experience Activator & Creative Changemaker

Over Babs en Nienke

Onze missie is de wereld mooier te maken voor klanten en medewerkers

Babs laat klantbeleving leven en activeert medewerkers en teams om het zelf én samen nog beter te doen voor klanten en leuker voor zichzelf.

Nienke gelooft in het activeren van mensen door een pragmatische aanpak; niet voor niets is haar motto ‘Making Customer Experience Work’.

null

Nienke Bloem

Customer Experience Education & Keynote Speaker

De Founders En Facilitators

null

Babs Asselbergs

Customer Experience Expert & Creative Changemaker
null

Nienke Bloem

Customer Experience Education & Keynote Speaker

Over Babs en Nienke

Onze missie is de wereld mooier te maken voor klanten en medewerkers

Babs laat klantbeleving leven en activeert medewerkers en teams om het zelf én samen nog beter te doen voor klanten en leuker voor zichzelf.

Nienke gelooft in het activeren van mensen door een pragmatische aanpak; niet voor niets is haar motto ‘Making Customer Experience Work’.

Onze Partners

null

Gaby Remmers

Expert Customer Experience @ BuroCactus
null

Els Dhaeze

Customer Excellence Architect @ PITopia
null

Bart van Engelen

Sr. Consultant Customer Excellence @ Kyden
null

Nikkie de Bruijn

Practice Lead Customer Excellence @ Kyden
null

Stefan Schaap

Senior Consultant CX @ Kyden
null

Anisa Al Raissi

Project Manager and Experiential Learning Facilitator @ New Metrics
null

Sandra Thompson

Founder @ Ei Evolution CX & EX Consultancy
null

Ian Golding

Global Customer Experience Specialist and CCXP
null

Alicia Ayón

Marketing Consultant @ Grupo Aga
null

Mauricio Alanis

CX Consultant @ Grupo Aga

The Customer Experience Game is het resultaat van een samenwerkingsverband tussen Nienke Bloem en Babs Asselbergs, eigenaren van BlommaBerg - The Game Company. Voor meer informatie over de Game, neem contact op via een van onderstaande methoden of vul het contactformulier in.

Telefoonnummers

Babs Asselbergs: 06-17443249

Nienke Bloem: 06-22216210

E-mailadres

Babs@BlommaBerg.nl